Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van Treffers in Beweging. Met deze voorwaarden willen we vooraf duidelijkheid geven over afspraken, betaling, annulering en de afhandeling van eventuele klachten.
Behandeling en kosten
De kosten van onderzoek, behandeling en eventuele hulpmiddelen worden berekend volgens de op dat moment geldende tarieven van Treffers in Beweging.
Vooraf wordt, waar mogelijk, besproken welke behandeling of voorziening wordt geadviseerd en welke kosten daaraan verbonden zijn. Eventuele materiaal- of productiekosten kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
Onder patiënt wordt in deze voorwaarden ook verstaan de ouder, verzorger of wettelijk vertegenwoordiger wanneer deze namens de patiënt handelt.
Betaling
Na een consult of levering ontvangt u een factuur. Betaling vindt plaats op de wijze zoals op de factuur vermeld.
De patiënt is zelf verantwoordelijk voor tijdige betaling van de factuur, ook wanneer de kosten mogelijk geheel of gedeeltelijk voor vergoeding door een zorgverzekeraar in aanmerking komen.
De betalingstermijn staat op de factuur vermeld.
Wanneer een factuur niet binnen de aangegeven termijn wordt betaald, ontvangt u eerst een betalingsherinnering. Blijft betaling daarna uit, dan kunnen verdere incassomaatregelen worden genomen. Eventuele buitengerechtelijke incassokosten worden berekend volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.
Bij een betalingsachterstand kan Treffers in Beweging besluiten verdere niet-spoedeisende dienstverlening of levering op te schorten totdat de openstaande facturen zijn voldaan.
Vergoeding door de zorgverzekeraar
Afhankelijk van uw aanvullende verzekering kunnen consulten en/of steunzolen geheel of gedeeltelijk worden vergoed. De hoogte en voorwaarden van de vergoeding verschillen per zorgverzekeraar en verzekeringspakket.
U blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van uw verzekeringsvoorwaarden en voor betaling van de factuur aan Treffers in Beweging.
Afspraken annuleren of verzetten
Een gemaakte afspraak kan tot 24 uur vóór de afgesproken tijd kosteloos worden geannuleerd of verzet.
Wanneer een afspraak niet of te laat wordt afgezegd, kan de gereserveerde tijd geheel of gedeeltelijk in rekening worden gebracht. Deze kosten worden doorgaans niet door de zorgverzekeraar vergoed.
Bestelde steunzolen en andere individueel vervaardigde producten
Steunzolen en andere individueel vervaardigde producten worden speciaal voor de patiënt ontworpen en gemaakt.
Een bestelling kan tot 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden geannuleerd. Daarna kan het productieproces al zijn gestart en kunnen de reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
Levering, gebruik en controle
Bij het afleveren van steunzolen wordt gecontroleerd of deze goed in de daarvoor bestemde schoenen passen. U krijgt uitleg over het gebruik en, indien van toepassing, over het opbouwen van de draagtijd.
Het effect van een behandeling of hulpmiddel kan per persoon verschillen. Een steunzool is daarom geen eindpunt van de behandeling. Wanneer klachten veranderen, aanhouden of wanneer aanpassing nodig lijkt, kan opnieuw beoordeling of controle nodig zijn.
Klachten
Treffers in Beweging vindt het belangrijk dat u tevreden bent over de behandeling en dienstverlening. Wanneer u ergens niet tevreden over bent, horen we dat graag. Bespreek uw klacht of onvrede bij voorkeur eerst met de behandelaar. Vaak kan in een persoonlijk gesprek tot een oplossing worden gekomen.
Wanneer we er samen niet uitkomen, kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling van Stichting LOOP-NMMV. Via LOOP kan een onafhankelijke klachtenfunctionaris worden ingeschakeld om u te ondersteunen en te bemiddelen. Deze werkwijze is ook vastgelegd in het klachtenreglement van Treffers in Beweging.